Kjære kreative entusiast! Hos Lekerbutikk ønsker vi at din handleopplevelse skal være så enkel og hyggelig som mulig. Derfor har vi satt sammen denne oversikten over våre frakt- og returretningslinjer.

Leveringsmåter og -tider

Vi tilbyr to leveringsalternativer for å passe dine behov:

  • Standardfrakt (12.95 NOK): Vi sender med DHL eller FedEx. Etter at bestillingen er behandlet (1-2 virkedager), vil leveringstiden være 10-15 virkedager.
  • Gratis frakt: For bestillinger over 500 NOK tilbyr vi gratis frakt med EMS. Leveringstiden etter behandling er 15-25 virkedager.

Merk: Vi sender ikke til Asia og enkelte avsidesliggende regioner.

Retur- og bytteregler

Vi forstår at ting ikke alltid blir som forventet. For å returnere eller bytte et produkt, har du 15 dager fra mottaksdatoen. Varen må være i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da den ble levert.

Viktig informasjon om ikke-returnerbare varer

På grunn av hygienehensyn kan dessverre åpnede esker med lekeleire og slim ikke returneres eller byttes. Dette gjelder også for åpnede eller brukte produkter innen kategoriene perler, samlekort og samleobjekter som ikke lenger er i original forpakning.

Slik returnerer eller bytter du en vare

  1. Kontakt kundeservice: Send en e-post til [email protected] innen 15 dager etter mottatt vare. Bruk emne: «Retur-/byttesøknad – [Bestillingsnummer]».
  2. Vent på godkjenning: Vår kundeservice vil svare innen 2 virkedager med bekreftelse og returadresse.
  3. Send varen tilbake: Pakk varen godt inn i originalemballasjen og send den til oppgitt adresse. Du står for returporto med mindre varen er defekt.
  4. Motta refusjon eller byttevare: NÃ¥r vi mottar og godkjenner returnerten, vil vi behandle refusjonen eller sende ut byttevaren.

Refusjon

Refusjon vil bli kreditert tilbake til din opprinnelige betalingsmåte (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returnerten. Beløpet vil inkludere produktprisen, men ikke original frakt. Refusjonen vil vises på kontoen din avhengig av din banks behandlingstid.

Spørsmål?

Usikker pÃ¥ om produktet ditt kan returneres? Ta gjerne kontakt med oss pÃ¥ [email protected] før du sender returen. VÃ¥rt hyggelige kundeservice-team er klare til Ã¥ hjelpe deg!

Med kreative hilsener,
Teamet Lekerbutikk